El presente trabajo de investigación tiene como objetivo comprobar la relación que existe entre las 3 variables de estudio, las cuales son: la satisfacción del cliente, incentivos externos y la experiencia de compra en línea de productos para el cuidado de la piel, en personas de 25 a 45 años, que se encuentran en Lima Metropolitana en el año 2022. La metodología que se ha empleado en esta investigación es cuantitativa de diseño no experimental de tipo transeccional. El tipo de muestreo elegido para esta investigación será no probabilístico en la cual se emplea el juicio de los investigadores. Además, se ha tomado como muestra a 200 participantes, la cual han tenido que cumplir criterios para poder ser incluidos.

A causa de la pandemia de la Covid-19, las personas nos hemos visto en la necesidad de utilizar artículos que nos protejan del virus: mascarillas, rociadores, desinfectantes, etc; además, adoptar nuevas maneras de comportarnos en sociedad, como el distanciamiento social, evitar tocar superficies contaminadas, entre otros. En ese sentido, ha sido necesario que se produzcan nuevos productos, muchos de ellos de un solo uso, generando mayores desechos para el medio ambiente. Por ello, la solución que nosotros elegimos es ofrecer artículos esenciales de prevención de contagio que puedan ser utilizados por largo tiempo. En este trabajo buscamos demostrar la viabilidad de un kit de productos de protección contra gérmenes y al mismo tiempo evitar generar la mayor cantidad de basura posible. El nombre de nuestra marca es Kit+ (KitPlus) y nuestro compromiso con nuestros clientes es ofrecerl...