La investigación tuvo como objetivo Determinar el nivel de relación de las habilidades sociales y el compromiso organizacional en la Municipalidad de Mochumí, Lambayeque, empleando la metodología de tipo correlacional básico de diseño no experimental transversal, considerando una muestra de estudio de 85 trabajadores. Obtiene como resultados que las habilidades sociales se encuentran en un nivel bajo con el 100%, el compromiso organizacional con un 79% bajo, mantiene una correlación alta, en función del Rho de Spearman (Rho= 0,762**, P=0.004b). Concluye que el nivel de relación que existe entre las habilidades sociales y el compromiso organizacional, se logró demostrar que en ambos casos los niveles de significancia fueron menores al 0,05 por lo tanto se demostró que las habilidades sociales se relacionan significativamente con el compromiso organizacional en la Municipalidad ...

En el contexto actual, hablar de calidad de servicio y nivel de satisfacción de los turistas tiene verdaderamente sentido si lo hacemos desde el punto de vista del consumidor, es ahí donde se plantea el problema para determinar la relación entre la calidad percibida del turista y el nivel de satisfacción en el servicio de los museos de la provincia de Lambayeque, Enero – Marzo, 2016. El tipo de investigación fue no experimental, con diseño ex post facto. La muestra estuvo conformada por 138 turistas, el instrumento utilizado fue cuestionario de modelo SERVQUAL de 5 factores y 22 ítems, en Escala de Likert de 5 puntos, las técnicas estadísticas utilizadas fueron el Análisis Factorial Exploratorio y Confirmatorio, y Arboles de decisión. El cuestionario de Calidad y Satisfacción del Turista en el servicio de los museos de la provincia de Lambayeque, Enero –Marzo, 2016, resul...