El principal objetivo de la investigación fue determinar la relación entre la responsabilidad social empresarial y la calidad de servicio en la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna S.A., 2018; de tipo básica y de nivel correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal, la muestra fue de 170 clientes, la técnica fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario, el valor del alpha de cronbach fue de 0,735 (variable 1) y 0,907 (variable 2). Se encontró que el 65,9 % de los clientes perciben de nivel regular la responsabilidad social empresarial que caracteriza a la entidad, lo cual implica que los clientes logran resaltar los avances de la entidad en los aspectos sociales y económicos de apoyo a la comunidad regional, pero que se necesita un cambio significativo en el apoyo a los aspectos ambientales que afectan a Tacna; además el 91,2 % de los clientes per...

La investigación consideró como objetivo general formular una propuesta de modificación del régimen especial de teletrabajadores para mejorar la protección de los derechos laborales en la región de Tacna en el año 2019. Seguidamente se precisó que el tipo de investigación fue básica, así como un diseño no experimental, de nivel cuantitativo, se obtuvo como resultado que el 50% considera que el régimen laboral de teletrabajo es adecuado y porcentaje similar precisa que es regular, de otra parte, respecto a la protección de derechos laborales se tiene que el 94,4% considera que es regular y que entre ambas variables existe una significancia de 0,000 con un Rho de Spearman de 0,580. Concluyendo que entre las citadas variables de estudio existe una relación directiva y moderada, por consiguiente, la propuesta de mejora normativa al régimen laboral de teletrabajadores permitir...

The objective of this research was the evaluation, through social control, of the regulatory compliance of the INFObras system at the Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Tacna S.A. (EPS Tacna S.A.). The research was of a basic type, with a descriptive - explanatory level design, since it sought to generate knowledge  by evaluating the level of regulatory compliance with the registration of public works in the INFObras system in EPS Tacna S.A. during the period 2013 - 2020, strengthening the control and transparency of public works in order to favor social control by citizens. The population consisted of the 86 public works registered in the INFObras system and the 17 investment projects registered in the budget execution monitoring system of the Ministry of  Economy and Finance (MEF). It was concluded that the application of social contr...