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tesis doctoral
Publicado 2016
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Las supervisiones del programa están en permanente contacto con los beneficiarios, con el objetivo de brindar una adecuada alimentación escolar a niños de nivel inicial y primaria durante la implementación ha presentado una serie de limitaciones para cumplir con los objetivos siendo unos de los principales problemas la deficiencia en la Calidad del Servicio Alimentario generando insatisfacción en los beneficiarios y por ende la gestión del servicio inadecuada. El estudio tuvo como propósito analizar la influencia de la supervisión en la calidad del servicio del programa de alimentación escolar Qaliwarma en el distrito de San Juan de Lurigancho, 2015. Desde un enfoque cuantitativo, se planteó una metodología general hipotético deductivo a ser desarrollada bajo un diseño no experimental - transversal, de tipo de estudio básico en una población objetivo de 338 personas de las...
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tesis de maestría
Publicado 2014
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El objetivo de la Investigación fue Determinar la relación que existe entre la Gestión de la Calidad y el Desempeño Laboral del personal, en el Hospital María Auxiliadora del Distrito de San Juan de Miraflores-2013, el enfoque principal del presente trabajo de investigación radica en evaluar la aplicación de la gestión de la calidad en el ámbito organizacional de los diferentes órganos administrativos sin considerar los órganos de línea que representa los departamentos médicos, bajo ese contexto se ha logrado obtener el nivel de desempeño laboral del personal administrativo. Asimismo, el trabajo de investigación ha considerado dentro del marco metodológico el tipo de investigación descriptiva correlacional con un diseño no experimental transeccional descriptivo. Se analizó a la población de 388 trabajadores de los órganos administrativos del Hospital María Auxiliado...