El presente trabajo de investigación tiene como finalidad demostrar la posible relación de la aplicación de las dimensiones del TAM, su relación con la interacción con respecto a la intención de compra en el social commerce en Lima Metropolitana. Se consideró relevante abordar la investigación en base al social commerce, puesto que es un canal que ha tomado mayor importancia para que las marcas desarrollen sus ventas bajo esta modalidad en la situación coyuntural que atraviesa el país. De esta manera, se podrá analizar cómo el consumidor peruano se ha ido adaptando a este nuevo canal de venta. Finalmente, la metodología que se plantea emplear para la investigación tendrá un enfoque cuantitativo concluyente y transversal.

El presente trabajo de suficiencia profesional plantea un plan de marketing para Shop Medical, una farmacia independiente ubicada en La Victoria, con más de 20 años de experiencia. El enfoque estratégico propuesto busca fortalecer la relación con el cliente a través de una atención altamente personalizada, especialmente orientada a adultos mayores y sus familiares cuidadores, sin dejar de atender al público general. La propuesta incluye la implementación de un sistema integral de CRM que permitirá centralizar la información de los pacientes, optimizar la comunicación y dar seguimiento a tratamientos crónicos. Esta estrategia se complementa con la incorporación de un sistema vendedor con inteligencia artificial mediante WhatsApp Business, con el fin de automatizar recordatorios y brindar soporte constante. Asimismo, se contempla una mejora en la presencia digital, alianzas es...