La presente investigación fue elaborada con el objetivo de determinar el impacto de la covid-19 en el nivel de desarrollo Socioeconómico de los agricultores del distrito de Curgos -2020. El método de estudio fue analítico, deductivo-hipotético, enfoque cuantitativo, nivel descriptivo-correlacional, diseño no experimental y de corte transversal, usando como técnica de recolección de datos, la encuesta, cuya población fue de 2521 agricultores, y la muestra de 67 agricultores del distrito de Curgos. La prueba piloto tuvo un coeficiente Alfa de Cronbach de 0.79 (La Covid-19) y 0.81 (Desarrollo Socioeconómico) indicando una “Alta Confiablidad”. Los resultados estadísticos para el Impacto de la COVID fueron de 84% (Nivel Medio) y 16% (Nivel Alto); mientras que para el Desarrollo Socioeconómico fueron 94% (Nivel Medio), 3% (Nivel Alto) y (Nivel Bajo). De igual manera, las catego...

El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo principal determinar la relación de la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Empresa de Transporte Generales Pamelita S.A.C. Trujillo, 2020. Se aplicó un diseño de investigación descriptivo correlacional. Se tomó como población la cantidad de clientes en dicha empresa, la muestra fue constituida por 248 clientes. Se aplicó la técnica de la encuesta y fue validada por cuatro expertos. La confiabilidad del instrumento se evaluó a través de la técnica de Alfa de Cronbach, obteniendo un valor alfa de 0.872, comprobando que la herramienta tiene una confiabilidad buena. En la calidad de servicio un 63% de los clientes, considera un nivel alto y un 38% que representa un nivel regular, en la satisfacción del cliente el rendimiento obtenido es de un 81% considerándose un nivel alto, donde el 19% un n...