La presente investigación tiene como finalidad Proponer un plan de marketing Palabras clave: Marketing experiencial, fidelización del cliente. experiencial para incrementar la fidelización de los clientes de la pollería Pardos Chicken, Chiclayo, 2020. El tipo de estudio fue descriptivo – propositivo, donde se describe las variables y se elabora una propuesta para mejorar la situación de la empresa. El diseño fue no experimental-transversal, porque permitirá analizar los factores del marketing experiencial y la fidelización del cliente, manteniendo siempre su contexto natural, recolectando los datos en un momento dado, es decir en un tiempo único y específico. La muestra estuvo conformada por 92 clientes a quienes se les aplicó el cuestionario estructurado en escala Likert con 5 niveles de respuesta. Entre sus principales resultados tenemos, que el diagnóstico de la situaciÃ...

El estudio presenta como objetivo general determinar la bibliométria de la producción científica sobre satisfacción laboral en Scopus, desde el año 2016 al 2020. Asimismo, el tipo fue aplicado con diseño de investigación no experimental – longitudinal. La muestra del estudio fueron 905 textos científicos sobre satisfacción laboral dentro del periodo de estudio. Se obtuvo como resultado que el año que más producciones científicas presento con respecto a los años 2016-2020, se dio en el año 2020 con 256 documentos científicos y el menor año con menos presentaciones fue el 2016 con 111 producciones científicas. Finalmente, se concluye que el tipo de producciones científicas que más se realizó fueron los artículos científicos con 839 representando el 92,7%, pero con mucha diferencia sobre las notas científicas, pues solo hubo una sola presentación en los 5 años, lo...