La presente investigación se inició con un diagnóstico que involucró entrevistar a los gerentes de la empresa Astara Perú S.A., con el objetivo de comprender la situación actual de la compañía. Durante este proceso, se logró identificar como problema central la resistencia al cambio por parte de los colaboradores ante lo propuesto por la empresa relacionado con la adopción de herramientas digitales basados en los programas SAP y Salesforce. Además, se llevó a cabo una exploración de las principales teorías relacionadas con el cambio organizacional con el propósito de abordar este problema, para lograr el éxito durante el cambio organizacional y procesos para evitar la resistencia al cambio en la empresa. En el transcurso de la investigación, se presentaron cuatro alternativas como posibles soluciones: Comunicación eficaz, Mentalidad de cambio, Promoción organizacional ...