El propósito del estudio de investigación, es determinar si tiene relación la gestión de procesos con la calidad del producto en la Empresa Taller de Joyería Luchito Carabayllo, Lima - Perú 2021, es decir si la calidad del producto depende de los procesos o de otros factores. La metodología es un estudio de correlación descriptivo, no experimental con enfoque cuantitativo para responder preguntas de investigación y probar hipótesis basadas en la recopilación y análisis de datos. Los resultados darán a conocer información estadística por medio de tablas y gráficos ejecutados en el programa SPSS, en el objetivo general demuestra que sí existe relación entre la gestión de procesos y la calidad del producto con una correlación positiva considerable de 0,719. Asimismo, se identificó los inputs tienen relación con la calidad del producto con una correlación positiva medi...

La Gestión de Procesos llamado en inglés Business Process Management (BMP), en los últimos tiempos, se ha convertido en una metodología vital a ser considerada por las empresas privadas, debido a un entorno cambiante. En Latinoamérica, las escuelas americanas, europeas, asiáticas, entre otras han transferido no sólo una filosofía sino el diseño de estrategias. En este panorama, la presente investigación busca establece la base teórica sobre la gestión de procesos estableciendo un paralelismo: las empresas públicas del Estado, habiendo casos excepcionales como los de Uruguay y Brasil. La información recogida ha sido de la base de datos EBSCOhost y ProQuest y revistas científicas de Scielo y Redalyc las principales a nivel mundial y que contienen revistas indexadas y con rigor científico. Hemos elegido la revisión sistemática de la literatura para los años 2008 al 2018. ...