La Gestión de Procesos llamado en inglés Business Process Management (BMP), en los últimos tiempos, se ha convertido en una metodología vital a ser considerada por las empresas privadas, debido a un entorno cambiante. En Latinoamérica, las escuelas americanas, europeas, asiáticas, entre otras han transferido no sólo una filosofía sino el diseño de estrategias. En este panorama, la presente investigación busca establece la base teórica sobre la gestión de procesos estableciendo un paralelismo: las empresas públicas del Estado, habiendo casos excepcionales como los de Uruguay y Brasil. La información recogida ha sido de la base de datos EBSCOhost y ProQuest y revistas científicas de Scielo y Redalyc las principales a nivel mundial y que contienen revistas indexadas y con rigor científico. Hemos elegido la revisión sistemática de la literatura para los años 2008 al 2018. ...