El presente informe de tesis tuvo como propósito determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario del servicio de consultorios externos del puesto de salud La Unión Chimbote – 2019, para ello se realizó una investigación de tipo descriptivo, con un diseño no experimental, correlacional, de corte transversal. Para ello se conformó una población total de 1800 usuarios que fueron atendidos en la institución de salud objeto de estudio, luego de ello, se aplicó el ajuste de muestra, obteniéndose una muestra representativa de la población compuesta por 269 usuarios, a los cuales se les aplicó como instrumentos de recolección de datos el cuestionario de calidad de atención y satisfacción al usuario. Finalmente, los resultados arrojaron que existe relación directa significativa entre la dimensión aspectos tangibles, fiabilidad, capacidad de ...

Este proyecto se realizó con un objetivo por contribuir e implementar una mejora infraestructura y equipamiento en emergencias clínica belén. Una inadecuada infraestructura y equipamiento en emergencias en la Clínica Belén nos lleva a exponer tanto a pacientes como al personal de salud a adquirir infecciones intrahospitalarios y que viene a ser enfermedades contagiosas que se percibe dentro de una clínica o institución de salud (hospital) , recientemente los problemas de salud pública ocurren con frecuencia produciendo con morbilidad y mortalidad de los infectados, provocando la carga al personal sanitario y a los sistemas de salud . Las infecciones intra hospitalarias representan en la actualidad de los mayores problemas sanitarios que enfrentamos el personal sanitario ,como las in situaciones prestadoras de salud públicas y privadas así como el caso de la Clínica Belén ,deb...