El presente informe de investigación tiene como objetivo general determinar la relación entre la dirección por objetivos y estrategia competitiva en una agencia de aduanas Callao, 2020. Se utilizó los enfoques conceptuales del autor Fidel Chaparro (2015). para la dirección por objetivos siendo sus tipos los objetivos cuantitativos y cualitativos. José Orozco (2015) cita a Michel Porter (1982) fue la teoría de estrategia competitiva tomando en cuenta sus elementos de liderazgo global en costos, diferenciación y enfoque o concentración. La investigación realizada tiene como marco metodológico hipotético deductivo siendo desarrollada con el enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental - transversal y de nivel descriptivo correlacional, con un censo de 32 trabajadores, utilizando como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento el cuestionario...

El presente trabajo tiene como objetivo mostrar la relación entre las estrategias de diversificación del servicio y capacidad de respuesta del Hotel Verona ubicado en Los Olivos-2019. Un total de 25 personas fueron encuestadas usando la encuesta Likert que contiene 20 preguntas. Los resultados se analizaron usando el método estadístico mediante el programa SPSS 25 El método de estudio fue hipotético y deductivo con una perspectiva cuantitativa, nivel descriptivo correlacional, de carácter aplicado y técnico. El diseño es no experimental corte transversal, obteniendo una correlación positiva moderada (R = 0,528) de las estrategias de diversificación de servicio y capacidad de respuesta.