Objetivo: Determinar el nivel de satisfacción de los usuarios externos con la atención recibida en el Centro de Salud la Tinguiña – Ica, 2017. Material y método: Estudio de tipo observacional, prospectivo, trasversal y de nivel descriptivo, la muestra fue de 120 usuarios, quienes respondieron a un cuestionario con variables de caracterización y un instrumento tipo escala de 22 ítems, de opción de respuesta politómica. Los resultados fueron presentados descriptivamente. Resultados: De los participantes el 38,3% se encuentran satisfechos y 61,7% insatisfechos. En la dimensión fiabilidad 30,8% satisfechos y 69,2% insatisfechos; en la dimensión capacidad de respuesta 23,3% satisfechos y 76,7% insatisfechos; en la dimensión seguridad 41,7% satisfechos y 58,3% insatisfechos; en la dimensión empatía 39,2% satisfechos y 60,8% insatisfechos y en la dimensión aspectos tangibles 12,...

Materiales y métodos: Para el desarrollo del presente trabajo de investigación, el enfoque es de tipo cuantitativo ya que se evidencia en la presentación de sus resultados en datos numéricos. El estudio es de tipo descriptivo, se describe lo que existe. Es correlacional de corte transversal, porque sus datos son recolectados en un tiempo determinado. La población estuvo conformada por 50 pacientes con diagnóstico de tuberculosis pulmonar. Para la indagación de datos se empleará la encuesta como técnica, dentro de los pasos para la recolección de información empleando un cuestionario estandarizado El instrumento que se ha empleado para la recolección de datos fue el APGAR familiar. Se concluyó que; cuando aparece una enfermedad infecto-contagiosa, en nuestro caso de estudio la Tuberculosis, la funcionalidad familiar se ve íntegramente afectada sobre todo en: la adherencia, a...