El presente trabajo de investigación busca brindar una alternativa de solución al problema identificado en una de las principales agencias de aduanas en el Perú. El problema es la demora en la gestión de retiros de carga programados para sus clientes. Luego de evaluar las cuatro alternativas propuestas en el trabajo, la propuesta elegida es la mejora en la capacitación del personal temporal a través de materiales de apoyo tales como los manuales de procesos, flujogramas, vídeos instructivos o infografías. Para llegar a la alternativa elegida se tomó en cuenta las propuestas vistas en los antecedentes de investigación alineados a la problemática mencionada y se identificaron las teorías tales como Lean, Ciclo Deming, gestión de conocimiento, entre otras con la finalidad de optimizar parte de sus procesos. Por último, esta investigación tiene como objetivo mejorar la ventaja...

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad la creación de un aplicativo móvil cuyo objetivo principal es incentivar la moda sostenible mediante la venta de prendas de segunda mano en buen estado a bajo costo. La aplicación Chance App también adoptará la figura de un Marketplace pues permitirá a vendedores ofrecer prendas de manera sencilla para llegar a más clientes potenciales. Esta aplicación ha sido diseñada luego de identificar el aumento de interés por los consumidores de NSE B y C por la moda sostenible y el avance sustancial de las soluciones digitales. Chance App cuenta con la propuesta de valor de “Viste y vende moda sostenible”, al ser un aplicativo móvil amigable, fácil de usar y confiable para el usuario o vendedor. Buscamos que la gran variedad de prendas ofrecidas en el aplicativo haya pasado por un debido control de calidad antes de ser ofer...