Las Clínicas de Hemodiálisis y Hospitales deben realizar tratamientos de calidad para los pacientes con enfermedad renal crónica para así poder garantizar una mejor calidad de vida al paciente renal. Sin embargo, las Clínicas y hospitales del Perú no muestran un verdadero interés para este fin. El objetivo de la investigación es realizar una revisión sistemática de la literatura en base a las revistas de investigación científica publicado en español y por medio de un análisis minucioso sobre las publicaciones, diseño de la investigación, sector salud; sobre las principales características de la gestión de calidad de servicio de Hemodiálisis. Esta información se ha realizado en base a la información obtenida de Scielo y Redalyc. Los artículos seleccionados para el análisis estuvieron conformados por 10 publicaciones las cuales fueron evaluadas detalladamente con la ...

En la actualidad, los equipos biomédicos cumplen un rol importante en la salud, bienestar y calidad de vida para las personas. En el presente trabajo de suficiencia profesional, se analizan los principales indicadores de insatisfacción en los clientes de la empresa Nipro Medical Corporation Sucursal del Perú cuyo rubro es el del sector salud y que afectan directamente la disponibilidad de los equipos biomédicos. Se realizó un análisis a la información de la empresa como historial de errores, documentos técnicos, reclamos de parte del cliente, entre otros. Posteriormente mediante el ciclo de Deming aplicamos el mantenimiento planificado (TPM) en las causas más relevantes para los problemas de insatisfacción del cliente. El mantenimiento planificado permite evitar cualquier avería y afectar la disponibilidad de los equipos biomédicos, además, contribuye a una mejor organizaciÃ...