Famall Group S.A.C es una empresa de servicios complementarios con especialización en Facilities Management. Los servicios complementarios, como su nombre lo indica son aquellos que se otorgan como complemento a las labores o funciones que no son parte del core business de una empresa (cliente). Como ejemplo podemos citar: servicios de transporte, de asesoría formativa, consultoría en recursos humanos, mantenimiento de infraestructura. Los servicios de Facilities Management, materia de nuestro estudio, alcanza diversos modelos de servicios tales como: Servicios complementarios, servicios temporales y servicios especializados, desarrollando una amplia gama de servicios; desde mantenimiento de infraestructuras, gestión de recursos, provisión de servicios especializados en salud, limpieza y seguridad, todas ellas conjugadas a fin de dar el mayor confort y satisfacción a los usuarios d...

En un entorno empresarial en permanente transformación, la adaptación y la innovación son esenciales para el éxito a largo plazo. Globalmente, esta necesidad de adaptación rápida se hizo evidente a partir del periodo pandémico, no siendo la excepción la empresa materia del presente estudio. Las normativas reguladoras se actualizaban permanentemente, las condiciones financieras cambiaron, el mercado se hizo mucho más exigente y la competencia mucho más voraz; por lo que la garantía de vigencia estaba asociada a la agilidad en la adaptación a los cambios y la mejora de sus procesos. Las empresas que ofrecen Facilities Management (gestión soporte de instalaciones) desempeñan un papel crucial en la productividad de la operación y la búsqueda de la satisfacción del cliente. Esta adaptabilidad y resiliencia es la que permite dinamizar la mejora de procesos y lograr la eficienc...