La presente investigación tiene como objetivo general el determinar la relación que existe entre los elementos tangibles del servicio y las ventas en el establecimiento comercial Aida, Ventanilla, 2018. La metodología que se empleó para obtener los datos correspondientes, consistió en el método de investigación hipotético deductivo con enfoque cuantitativo, el nivel fue descriptivo correlacional y nivel técnico, el tipo fue aplicada-técnica y el diseño fue pre experimental, debido a que se aplicó una capacitación para todos los clientes de la empresa. El instrumento empleado fue un cuestionario de 20 items con una escala de respuestas tipo Likert, para conocer la relación que existe entre los elementos tangibles del servicio y ventas en el establecimiento comercial Aida, Ventanilla, 2018.Se elaboró un análisis estadístico y de esta forma se obtuvo el resultado correspond...

El estudio presentó como finalidad principal determinar cómo se relaciona la gestión administrativa y la percepción del cliente en los restaurantes de pollería del distrito de Los Olivos, Lima, 2024. Aportó en el (ODS 9 Industria, Innovación e Infraestructura) al promover la mejora de procesos administrativos que impulsen el rendimiento. Fue de naturaleza cuantitativa, tipo básica, con alcance descriptivo correlacional y diseño no experimental-transversal. La población fue infinita, porque se desconoció la cantidad exacta de clientes que habían frecuentado los diferentes establecimientos de pollerías del distrito. Para la muestra se aplicó la fórmula del muestreo probabilístico aleatorio simple para poblaciones infinitas, considerando un nivel de confianza del 95%, por lo que se obtuvo una totalidad de 384 comensales. La técnica de recopilación de información fue la en...