El presente trabajo tiene como objetivo analizar la problemática situacional de USA MY BOX S.A. y proponer alternativas de mejora. Actualmente, la empresa enfrenta dificultades en las áreas de almacén y despacho debido a la ausencia de una gestión basada en procesos. Esta situación genera reprocesos e incrementos en los costos operativos, lo que impacta negativamente en la calidad del servicio brindado al cliente. Mediante el uso de herramientas de gestión y el análisis de evidencias proporcionadas por la empresa, se realizó un diagnóstico situacional preciso. A partir de este diagnóstico, se evaluaron tres alternativas estratégicas orientadas a mejorar la eficiencia logística y operativa.

La cultura de seguros en el Perú ha ido tomando mayor importancia en la población que cuenta como mínimo con un seguro privado de salud, a eso debemos sumarle que en los últimos años se ha mostrado cambios en las preferencias de compra, como es la adquisición de bienes y servicios a través de plataformas online. Además, la coyuntura que se atraviesa por la pandemia del COVID-19 ha impactado al consumidor y en diversos rubros; sin embargo, el mercado de seguros se ha adaptado rápidamente al trabajo remoto y los conceptos de seguridad y salud que están fuertemente presentes en la oferta del seguro son conceptos de prioridad en el consumidor. En este contexto, se crea T-Aseguro, un corredor de seguros que ofrece el servicio personalizado de asesoría en la obtención, administración y gestión de seguros, a través de un aplicativo dirigido a las personas naturales de los niveles...