El presente trabajo de investigación busca optimizar las actividades en las Empresas de Saneamiento de las Municipalidades del Perú con la implementación de un Modelo de Inteligencia de Negocios. El objetivo principal es mejorar los procesos de Gestión Administrativa y Comercial; en el análisis de la situación empresarial se identificó varios problemas: insatisfacción en los usuarios del servicio, demora en la solución a los problemas y reclamos presentados, tiempos exagerados en las actividades y procesos, falta de unificación de criterios en la recopilación de la información para repuesta a los clientes, lo que conllevo a determinar la capacidad de integración de la información, se buscó que estandarizar tiempos de atención y procesos al cliente; inducir a la mejora de servicio ofrecido al cliente, reduciendo tiempos y costos de trámite, mejorando la producción unitar...

Objetivo: Mejorar los procesos de Gestión Administrativa y Comercial en una Empresa de Saneamiento, aplicando el Modelo de Inteligencia de Negocios, a fin de optimizar la atención al cliente. Material y Método: Se utilizó el método deductivo, revisándose fichas y bibliografía existente sobre el tema. Se realiza la entrevista con un guion de preguntas que permitió recolectar información y luego procesarla, para el análisis situacional y logros de objetivos. Resultados: Para el año 2015, el promedio de las EPS municipales reporto un margen operativo negativo de 0.34 %, una liquidez corriente de 0.86 veces y un endeudamiento de 0.75 veces. Situación que a la fecha poco se ha subsanado y mejorado, ello evidencia serios problemas de rentabilidad y sostenibilidad económica y financiera que explican en parte las limitaciones en la prestación de sus servicios. Conclusión: Los resu...

A nivel mundial se considera que los trabajadores son de suma importante para que una empresa tenga éxito, es por ello que se considera importante evaluar el desempeño de los mismos de tal manera que cada día se mejore como empresa o institución buscando alcanzar las meta y objetivos organizacionales. Se tiene como objetivo “Determinar la evaluación del desarrollo de los Recursos Humanos en la Escuela de Posgrado de la universidad nacional José Faustino Sánchez Carrión – Huacho 2022”, la metodología de investigación del presente trabajo es de tipo básico, de nivel correlacional, de diseño no experimental y de enfoque cuantitativo, la población está conformada por 19 trabajadores y la muestra está conformada por el total de la población, se llega la conclusión que afirma la hipótesis alternativa “La evaluación del desarrollo de los Recursos Humanos es adecuada e...