El análisis de estudio, tuvo como objetivo revisar la información y proponer actualización de información desde el enfoque gerencial de la variable gestión estratégica de recursos humanos; en ese sentido, se empleó 35 artículos científicos indizadas para la obtención de los resultados. La metodología empleada es de tipo revisión sistemática cualitativa. Se concluye que las prácticas de gestión estratégica de recursos humanos, juegan un papel fundamental en la mejora continua de los resultados organizacionales; asimismo, ayudan a resolver las crisis de escasez de habilidades, mano de obra, mejoran la satisfacción laboral de los colaboradores y retención de puestos de trabajo; las políticas, las prácticas, así como los sistemas de trabajo de alto rendimiento, crean una ventaja competitiva en la empresa; además, la educación, la formación de los empleados y la estruc...

La actual investigación se planteó como objetivo decretar el vínculo que existe entre Gestión administrativa y la calidad de servicio al cliente en la empresa Andamios RHM, del distrito El Agustino 2019. Para lograr tal propósito se empleó las teorías de Koontz, Weihrich y Cannice (2012), para la Gestión administrativa y Zeithaml, Bitner y Gremler (2009), para la Calidad de servicio. El método de la investigación fue aplicada, descriptivo correlacional con diseño no experimental con corte transversal y enfoque cuantitativo. La población constituida por 188 clientes, y la muestra de 126 clientes. Se usó la encuesta y el cuestionario como instrumento para la recopilación de datos que estuvo constituido por 30 ítems para la variable Gestión administrativa y 30 ítems para la variable Calidad de servicio. Luego, la información se procesó en el software estadístico SPPS V. ...