La investigación, tuvo como objetivo analizar las habilidades directivas fundamentales para impulsar el desarrollo de ventajas competitivas organizacionales. La metodología utilizada fue de tipo revisión sistemática con un enfoque cualitativo. Se concluyó que las habilidades directivas son un conjunto de conocimientos, destrezas, herramientas, virtudes y capacidades, que posee un directivo para el cumplimiento de las metas organizacionales y de esta forma, tomar decisiones de manera efectiva en diversas situaciones, encaminando a la organización hacia la competitividad empresarial. En ese sentido, se identificó habilidades necesarias que debe poseer un directivo, las cuales son: el liderazgo debido a que permite dirigir a sus subordinados para el cumplimiento de los objetivos; asimismo, la comunicación eficaz que conlleva a una comunicación esencial con los colaboradores y estim...

La actual investigación se planteó como objetivo decretar el vínculo que existe entre Gestión administrativa y la calidad de servicio al cliente en la empresa Andamios RHM, del distrito El Agustino 2019. Para lograr tal propósito se empleó las teorías de Koontz, Weihrich y Cannice (2012), para la Gestión administrativa y Zeithaml, Bitner y Gremler (2009), para la Calidad de servicio. El método de la investigación fue aplicada, descriptivo correlacional con diseño no experimental con corte transversal y enfoque cuantitativo. La población constituida por 188 clientes, y la muestra de 126 clientes. Se usó la encuesta y el cuestionario como instrumento para la recopilación de datos que estuvo constituido por 30 ítems para la variable Gestión administrativa y 30 ítems para la variable Calidad de servicio. Luego, la información se procesó en el software estadístico SPPS V. ...