In the present work, the main objective was to establish the degree of association between the variables information and communication technologies and the quality of the services of the hotel sol del Oriente. Being considered as hypothesis of the investigation, the existence of a direct and significant relationship between information and communication technologies and the quality of the services of the Hotel "Sol del Oriente" of Ucayali, 2014; to fulfill this purpose, a correlational work was executed, through an ex post facto-descriptive or simple-correlational design. The survey technique was used in the study, and survey questionnaires were used as instruments for data collection. The results obtained were processed with the statistical program SPSS Version. 22. Achieving the product of the study, through the testing of the general hypothesis, using the Pearson correlation coefficie...

En el presente trabajo el objetivo principal fue el de establecer el grado de asociación existente entre las variables tecnologías de información y comunicación y la calidad de los servicios del hotel sol del oriente. Siendo considerado como hipótesis de la investigación, la existencia de una relación directa y significativa entre las tecnologías de información y comunicación y la calidad de los servicios del Hotel “Sol del Oriente” de Ucayali, 2014; para cumplir esa finalidad, se ejecutó un trabajo correlacional, mediante un diseño ex post facto-descriptivo o simple- correlacional. En el estudio fue utilizada la técnica de la encuesta y para la recolección de datos se empleó como instrumentos los cuestionarios de encuesta. Los resultados obtenidos se procesaron con el programa estadístico SPSS Versión. 22. Lográndose el producto del estudio, a través de la contras...