El presente trabajo de investigación tiene por objetivo: Determinar la relación que existe entra la calidad de atención y Satisfacción de las Usuarias Víctimas de Violencia del Centro de Emergencia Mujer del C.S Santa Julia, distrito 26 de octubre, Piura. Sobre la muestra de estudio, la cual consiste en usuarias del Centro de Emergencia Mujer. Tomando como referencia los fundamentos teóricos de calidad de atención, enfoque teórico como la de Druker, Dimensiones de Calidad, Parasuraman, Zeithalm y Berry , Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pùblica,Ley Marco de modernización de la Gestión del Estado Nº 27658,Modernizacion de la Gestión Pública D.S Nº 004-2013 PCM. Y en la variable satisfacción Thompson, Perez,Gosso,Vrom y Herzberg. Este estudio es de naturaleza básica con el diseño no experimental correlacional y el enfoque cuantitativo, realizado con una mues...

Esta experiencia ha sido premiada como una de las seis buenas prácticas ganadoras del Primer Concurso Nacional de Reconocimiento de Buenas Prácticas, organizado por el Poder Judicial en el 2023, en el marco de la implementación del Sistema Nacional Especializado de Justicia para la Protección y Sanción de la Violencia contra la Mujer e Integrantes del Grupo Familiar (SNEJ). La publicación aborda la experiencia de articulación interinstitucional con el establecimiento de salud Santa Julia del distrito 26 de Octubre (Piura) y con otros sectores involucrados en la problemática de la violencia hacia niñas, niños y adolescentes. El problema identificado fue la dificultad en la implementación del Protocolo de Actuación Conjunta CEM - Establecimientos de Salud, lo que se traducía en una insuficiente atención a las víctimas de violencia sexual, quienes no tenían acceso rápido al...