La tesis en mención tuvo como objetivo general “Determinar el efecto de las capacidades gerenciales y operativas en el grado de cumplimiento de la auditoría de desempeño y la satisfacción de los usuarios en la distribución de material educativo en la UGEL Puno, periodo 2022”. Empleando una metodología de diseño no experimental y transversal, de nivel causal explicativa, de revisión documental de evaluación del legajo documentario de 9 órdenes de compra (84 expedientes), además se entrevista a 15 funcionarios de la UGEL Puno del área de distribución de materiales educativos y encuesta aplicada a una muestra de 220 directores de nivel inicial, primaria y secundaria. Los resultados determinaron en la distribución de materiales educativos la auditoria de desempeño es 71.50%, deficiente y tiene relación directa positiva con las capacidades gerenciales, según el coeficient...

Objective. "To determine the effect of managerial and operational capabilities on the degree of compliance with the performance audit and user satisfaction in the distribution of educational material at UGEL Puno, 2022." Method. Non-experimental, cross-sectional, causal explanatory design, instruments: evaluation of 84 purchase files, interviews with 15 officials and a survey of a sample of 220 EBR directors from the UGEL-Puno area. SEM-PLS test. Results: The performance audit is 71.50% deficient and has a direct relationship with managerial capabilities, with β = 0.869, SD = 0.019; t = 45.366; and p = 0.000 < 0.05, explaining the relationship of 75.50%. Managerial capabilities are 69.70% deficient and have a direct relationship with user satisfaction with β = 0.310; DS= 0.104; t = 2.996; and p = 0.003 < 0.05, is significant, explaining the relationship of 9.60% which is very low and t...