La presente investigación denominada “Sistema de Gestión de la Calidad y la Satisfacción del Cliente de la Corporación Financiera Avanzando, Huancayo-2023”, cuyo propósito es Determinar en qué medida la aplicación del Sistema de Gestión de Calidad influye en la Satisfacción de los clientes de la Corporación Financiera Avanzando, Huancayo-2023. La presente investigación es de tipo aplicada, de nivel explicativo, por su enfoque fue cuantitativa, de acuerdo con el tipo de diseño de investigación fue pre- experimental, por su alcance temporal fue longitudinal, específicamente fue un diseño de un solo grupo con medición de antes y después. La población de estudio estuvo conformada por 50 personas, evaluados en periodos de tres meses antes y tres meses después en donde la muestra seleccionada por preferencia es igual a la población. Los instrumentos utilizados en la pre...

Actualmente, las empresas buscan poseer una mayor participación en el mercado e incrementar la satisfacción del cliente optimizando los recursos al máximo, cumpliendo con los tiempos de entrega y costos basado a la competencia. Por este motivo, la presente investigación tiene como principal objetivo la aplicación de Lean Manufacturing para incrementar la productividad en el área de producción de Masterbatch en el sector de plástico, Ate Vitarte 2021. Asimismo, el esquema de la investigación se detalla en 6 capítulos