Basados en la importancia estratégica de la calidad de un servicio y la satisfacción de un usuario frente al mismo, la presente investigación pretende demostrarlo en el ámbito médico, determinando como objetivo principal establecer el nivel de relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios de un policlínico de salud en la ciudad de Trujillo, 2021. Es de enfoque cuantitativo de alcance descriptivo - correlacional, de diseño no experimental y corte transversal; teniendo como participantes a 381 usuarios de un policlínico. Para la recopilación de datos en la variable ‘calidad de atención’, se aplicó la técnica de encuesta y de instrumento cuestionario SERVQUAL diseñada por Parasuraman et al (1991) por su eficacia y confianza; siendo el instrumento multidimensional admitido y más empleado para medir la calidad de atención en empresas que brindan...

Esta investigación pretende mejorar el aprendizaje sobre educación sexual en los adolescentes del 5 año “A” del colegio TRILCE-TRUJILLO 2017 a través de una propuesta de videos educomunicativos empleados como estrategia de aprendizaje. La muestra de estudio la constituyen 30 alumnos mediante un muestro no probabilístico, por conveniencia. Los instrumentos utilizados para recolectar la información son a través de un pre test, luego se diseñó la propuesta audiovisual y finalmente se validó por expertos de cada materia. Con las cifras conseguidas se demuestra que existe una inquietud por parte de los alumnos por saber más sobre la temática de educación sexual y su universo.