La presente investigación se encuentra dentro de la línea de investigación de gestión y desarrollo empresarial, tiene por objetivo, evaluar el modelo SERVQUAL en la calidad de servicio al cliente de la empresa de transportes TAXI TATO TAZ S.R.L, determinando la relación que existe entre la fiabilidad, la capacidad de respuesta, la seguridad, la empatía y la calidad de servicio al cliente para ello se aplicó el método científico, por su alcance el tipo de investigación fue correlacional, con un diseño de investigación no experimental, descriptivo. La técnica de recolección de datos será la encuesta y el instrumento fue el cuestionario con 22 preguntas evaluadas en escala Likert, tanto para la percepción y expectativas, teniendo una muestra de 171 usuarios del servicio de transporte de dicha empresa para obtener una información confiable, el alfa de Crombach para el instru...

EL objetivo y objeto de estudio son los fotocatalizadores con nanopartículas de óxido de zinc utilizados para descomponer agentes contaminantes orgánicos por la acción de la luz visible. Los fotocatalizadores se obtienen mediante la interacción de las sales de zinc en medio alcalino con una solución de etilenglicol y agua destilada, con calentamiento y agitación constante. La actividad fotocatalítica con muestras de nanopartículas de ZnO se utilizó en la degradación de la materia orgánica con la finalidad de evaluar su aplicabilidad en el tratamiento de aguas residuales. La novedad científica del presente trabajo de investigación es que se obtuvieron fotocatalizadores basados en nanopartículas de ZnO con diferentes morfologías de superficies y tamaños que muestran una buena actividad fotocatalítica en la degradación de contaminantes orgánicos por la acción de la luz ...

This paper expounds the issue about the evolution of the dissolved oxygen concentration in synthetic wastewater with a circular rotary by setting a mathematical model. The mathematical model is based on the Lewis and Whitman relations to transfer oxygen to water, and includes the mechanistic models proposed by Lee, to determine the global oxygen transfer coefficient and the oxygen saturation concentration in water, as a function of the fifth power temperature. For this purpose, historical data from aeration experiments with two types of discs and two levels of COD concentration were compared. The equation allows to include the effect of the variation of the temperature and atmospheric pressure. Finally, through the data obtained, it's concluded that the estimation error is not affected by the type of disc, the COD concentration of the synthetic wastewater or by the interaction of both, a...