En el siguiente trabajo llevaremos a cabo una investigación la cual consiste en el análisis y formación de una cultura organizacional en particular y como esta puede influenciar en la atención que se brinda a los clientes, de una empresa en formación que ofrece servicios de terapia física y rehabilitación a domicilio en Lima, Perú. La problemática a investigar fue el analizar los puntos que contempla la implementación de la Cultura Organizacional y la manera como puede ser trasmitida y percibida por los clientes externos teniendo en cuenta que la organización es una micro empresa en crecimiento (aún no constituida), en donde el 90% de sus trabajadores realizan labor de campo. Es por medio de este análisis que se propone generar e implementar estrategias que ayuden a la mejora en la atención de los clientes, y que a su vez favorezca en la continuación de una Cultura Organiz...

El objetivo general es determinar cómo se relacionan los servicios personalizados con la satisfacción del cliente en la empresa Physio New Life ubicada en Lima – Perú dentro del periodo 2019 al 2021. Se utilizo la metodología para el tipo de investigación la cual será no experimental o también llamada expos-facto, la cual hace referencia a toda aquella investigación en donde es imposible realizar algún tipo de manipulación sobre las variables o en donde se pretenda fijar de manera aleatoria a los sujetos o a las condiciones. Asimismo, el diseño de investigación será cuantitativa a través de una serie de hipótesis. La técnica que se utilizara es la encuesta para ambas variables y el instrumento será el cuestionario para las dos variables. La población se compone de 124 pacientes y la muestra de igual manera. La conclusión principal fue comprobar que la hipótesis prin...