Este estudio se denomina la Calidad de Servicio y Satisfacción de los consumidores en las boticas del asentamiento humano José Carlos Mariátegui en el distrito de San Juan de Lurigancho en el año 2015, fue desarrollado para alcanzar el título profesional de Licenciada en Administración ; siendo la problemática concebida en la siguiente formulación ¿ Qué relación existe entre calidad de servicios y la satisfacción del cliente en las boticas del asentamiento humano José Carlos Mariátegui del distrito de San Juan de Lurigancho?, por lo que se formuló el objetivo de Determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y satisfacción del cliente en las boticas del asentamiento humano José Carlos Mariátegui del distrito San Juan de Lurigancho. Este estudio utilizó la metodología aplicada de tipo descriptivo correlacional con un diseño no experimental y con una p...

Introducción: la farmacovigilancia, es una actividad que se relaciona con la evaluación, la detección, la prevención, y la comprensión, de efectos adversos del medicamento o algún problema que presenten estos y provoquen daños no intencionados al paciente. Método: se consideró un enfoque cualitativo de revisión bibliográfica, la selección de los artículos se realizó a través de una búsqueda exhaustiva en bases de datos académicas como Google académico, ScienceDirect y Scopus, utilizando palabras clave como: detección, evaluación, comprensión y prevención, de las reacciones adversas, seguridad, notificación de reacciones adversas a medicamentos. La muestra representativa estuvo conformada por diez artículos científicos. Resultados: se obtuvo un análisis sobre la gestión del conocimiento, la innovación, la prevención de los efectos, la seguridad del paciente, e...