El presente trabajo tiene como objetivo realizar el diagnóstico organizacional del área comercial de una empresa de telecomunicaciones de la Región Norte del Perú para identificar las ventajas, determinar la problemática y desventajas que aquejan a la organización, teniendo como base teórica el modelo antropológico representado en la herramienta El Octógono. Asimismo, identificar la eficacia, atractividad y oportunidades de mejora, para lo cual, se realiza la fundamentación, detallando el sustento teórico sobre los diferentes modelos existentes. De esta manera, se destaca el modelo El Octógono, su objetivo, alcance, estructura, dimensiones, etc. En la elaboración del instrumento, se realizaron entrevistas a los directivos y, posteriormente, se diseñaron dos encuestas para aplicar al público objetivo. La validez se obtuvo por juicios de expertos y la confiabilidad por alfa ...

La investigación de tipo cuasi experimental tuvo como objetivo determinar que la aplicación del Programa de mejora conductual (PMC) para un trabajo seguro basado en comportamientos aplicado a los trabajadores de una empresa del sector de construcción, disminuirá las conductas de riesgo. Se aplicó el programa de mejora conductual PMC, llegando a las siguientes conclusiones: 1. El reporte de los observadores durante el periodo marzo 2014 – septiembre 2015 determinó la existencia de 2,219 conductas de riesgo (pre test). 2. Se aplicó el programa de mejora conductual (PMC) para un trabajo seguro basado en comportamientos a los 900 trabajadores durante el periodo diciembre 2015 – noviembre 2016; 3. Al realizar las evaluaciones durante la aplicación del programa de mejora conductual PMC los observadores reportaron un total de 247 conductas críticas de riesgo. 4. Se obtuvo una dismi...