En el presente estudio titulado: Evasión tributaria y su incidencia en la recaudación fiscal de la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, año 2018, tuvo como objeto determinar la incidencia de la evasión tributaria en la recaudación fiscal, el tipo de metodología fue explicativa con un nivel descriptivo y un diseño no experimental, en la cual se tomó como población y muestra a 376 contribuyentes y la información de la recaudación fiscal del año 2018, se aplicó como técnica una encuesta y el levantamiento de información, asimismo como instrumento fue un cuestionario de preguntas y la guía de levantamiento de información. Se llegó a las siguientes conclusiones: la evasión tributaria en la Municipalidad Distrital de San Juan Bautista, año 2018 es baja, básicamente porque lo contribuyentes son conscientes y conocen sus obligaciones y responsabilidades tributaria, ...

The handling of service requests is key to meeting institutional objectives and ensuring an efficient solid waste collection service through agile communication. This quantitative, descriptive-correlational, non-experimental, cross-sectional study conducted a census survey of 60 employees from the Solid Waste Management Office of the San Juan Bautista District Municipality; the questionnaire achieved an excellent Cronbach’s alpha of 0.917. Descriptive statistics showed that 75 % rated request handling as good (22 % fair, 3 % poor) and 82 % rated waste collection as good (17 % fair, 2 % poor). The Pearson’s r coefficient was 0.0189 (p = 0.148), indicating no significant relationship and supporting H₀. It is inferred that operations function normally with tolerable delays and that the main challenge is improving human resources. Additionally, incorporating real-time tracking and repo...