El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo aplicar la metodología Design Thinking para innovar y mejorar la experiencia de compra digital en Dermaonline.pe, emprendimiento especializado en la venta de productos dermocosméticos mediante comercio electrónico. A través de un enfoque mixto y propositivo, se desarrollaron las fases de inspiración, ideación e implementación, considerando técnicas como entrevistas, encuestas exploratorias, mapas de empatía, prototipos y pruebas con usuarios. Los hallazgos evidencian oportunidades de mejora en la personalización del servicio, la fidelización de clientes y la automatización de la postventa. La propuesta final contempla un plan gerencial aplicado que integra estrategias de marketing digital, gestión de procesos y uso de herramientas tecnológicas, con el fin de incrementar la satisfacción del cliente y la comp...

La idea de nuestro proyecto nace del interés, la preocupación por el cuidado de la piel y la prevención de la salud. En la actualidad sabemos que existen diversos factores que condicionan a que nuestra piel este reseca o poco nutrida tales como la exposición al sol, los rayos ultra violeta, el uso del agua potable que cada día tiene más cloro, esto sumado a la contaminación ambiental como el polvo, el smoke, así mismo el uso de detergentes o lavavajillas todos estos factores contribuyen con la resequedad y el maltrato de nuestra piel. Esto trae como consecuencia que cada día el consumo de productos naturales y orgánicos este en crecimiento este proyecto es el resultado de una investigación para evaluar la posibilidad de producir y comercializar oleos corporales que eviten la resequedad y nutran la piel. Para ello realizamos un análisis de viabilidad, esto nos llevó a realiza...