Actualmente, la tecnología afronta un rol importante en las empresas, independiente de su rubro y tamaño, lo cual ha originado que las organizaciones dependan altamente de las Tecnologías de la Información (TI). Sin embargo, en muchas compañías se ausenta una adecuada gobernanza y gestión de las TI, lo cual imposibilita que las TI generen un valor estratégico al negocio. Los comerciales solo tienen una percepción de soporte del equipo de TI. Además, sus líderes no son considerados en los comités comerciales. Tal es el caso del Banco Pichincha del Perú en el cual se encuentran deficiencias a nivel de infraestructura y calidad de sus datos. Adicionalmente, los equipos negocios presentan quejas y reclamos por los envíos tardíos de los reportes encargados al área de TI. Inclusive, no hay una correcta gestión de los procesos de TI. Por tal motivo, surge la necesidad del uso d...

Actualmente, realizar análisis de información es una necesidad constante, por lo tanto, utilizar herramientas analíticas ayuda a construir soluciones como son los Dashboards o cuadros de mando, los cuales proporcionan un acceso rápido a la información. Con estas soluciones se logra optimizar tiempo en cuanto a transformar y disponibilizar la información y abre posibilidades de acceso y análisis a más usuarios. Tal es el caso de una entidad bancaria del Perú, cuyos datos se encuentran no estructurados, descentralizados y en diferentes repositorios y de diversas fuentes lo cual genera una sobrecarga manual en la consolidación de la información para la generación de los reportes e implica realizar múltiples validaciones para contar con un adecuado seguimiento comercial. El objetivo general del presente trabajo de investigación es implementar un Dashboard Analytics para mejorar...