The service level is a critical factor that affects pharmaceutical enterprises because its focuses on taking care of people's lives. An important factor is fulfilling orders on time to customers (doctors and patients), which requires the availability of products and the highest service level in the health system. The proposal of this study is based on developing a model that integrates supply chain processes at operational level to improve the service level. The model is carried out with the integration of Lean and Agile methodologies that seek to streamline and make the supply chain processes more flexible to fulfill orders. This study was simulated using Arena software, who helps to quantify the operational processes and improvement in the supply chain performance. Lean Agile model achieves the service level required for the industry, as well as improves the performance of the supply c...

En los últimos años, a causa de las tendencias y condiciones mundiales con respecto a la longevidad y la disminución de fecundidad, el incremento de la población de adultos mayores se encuentra en aumento. Debido a esto, el 70% de las familias peruanas cuentan con una persona de la tercera edad en casa, ya sean abuelos, padres o tíos, quienes requieren de compañía y cuidados especiales durante el periodo de ausencia de la familia mientras labora. Actualmente, se usa mucho la contratación de una persona que se encargue del cuidado de estos familiares; sin embargo, no siempre son personal lo suficientemente calificado para ofrecer estos cuidados y se incurre en diversos riesgos. Además, esto no siempre influye en el bienestar emocional del adulto mayor ya que permanece en casa sin contacto social. Pensando en cómo minimizar la posibilidad de que el adulto caiga en depresión y se...