La presente investigación denominada calidad del servicio y satisfacción del cliente del restaurante San Francisco Chiclayo, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe entre las variables calidad del servicio y satisfacción del cliente ya que es un tema muy abordado hoy en día en las organizaciones e importante porque nos permite conocer que factores influyen directamente en la calidad del servicio desde la perspectiva del cliente, además se aplicó la metodología correlacional de spearman para la comprobación del objetivo e hipótesis general planteada así como también para dar resultado a los objetivos específicos y medir el grado relación que existe entre las dimensiones. El estudio se basó en un enfoque cualitativo, su alcance fue descriptiva correlacional y de diseño no experimental, ya que no existió modificación alguna en la transversalidad de nue...

La investigación titulada “Estrategias de comercialización para mejorar la captación de clientes de la empresa agencia inmobiliaria Esteves EIRL.” tuvo como objetivo proponer estrategias de comercialización para mejorar la captación de clientes. La metodología que utilizamos fue hipotético deductivo, el tipo de estudio es aplicado descriptivo – explicativo y diseño no experimental teniendo como muestra a 30 colaboradores de la agencia a quienes se aplicó un cuestionario de 27 preguntas. Los resultados mostraron que existen falencias en el régimen de la compañía el cual su nivel de captación de clientes no es óptimo. También nos muestran que para los clientes es muy importante el historial de promoción para conocer su experiencia y su cartera de clientes; así mismo obtuvimos como resultados que para los clientes el factor precio es muy importante porque de ello depe...