La presente investigación titulada Influencia de las características del periodismo transmedia en la opinión pública de los estudiantes del 6to y 7mo ciclo de la Universidad Jaime Bausate y Meza a través del programa magazine Sin Vueltas de RPP, se realizó en base a la línea de investigación enfocada en la narrativa transmedia desarrollada de manera teórica y conceptual, por los estudiosos Carlos Scolari, Denis Portó y otros, que vinculan al periodismo con la redes sociales y plataformas digitales. La encuesta, utilizada como instrumento de investigación, se trabajó en base a las características del periodismo transmedia y las normas establecidas por la universidad. Además, fue validada por expertos en el tema, alcanzando la confiabilidad y validez respectivas. Luego se aplicó a 80 estudiantes, 56 hombres y 24 mujeres. En la matriz de consistencia se consideró dos dimensi...

La presente investigación se planteó con el propósito de identificar la relación entre la calidad en el servicio y la satisfacción del cliente de las empresas prestadoras de servicios de hardware y software en Lima, año 2020. La tesis es descriptiva. El enfoque es cuantitativo - básico. El diseño es no experimental y la unidad de análisis fueron tres empresas prestadoras de servicio de hardware y software de Lima. La población fue de 315 clientes y la muestra de 173. Se aplicó un cuestionario que fue tomado de la investigación realizada por Silva, Macías, Tello y Delgado (2021). Los especialistas utilizaron el Modelo Servqual, que se ajusta, en este caso a las empresas prestadores de servicio de hardware y software, que, en su mayoría, son MYPE. El coeficiente de correlación de Pearson es 0.829 y de acuerdo al baremo de la correlación de Pearson, existe una correlación p...