El sistema de Protección al Consumidor requiere de medios de solución de controversias que, enfunción del valor económico en disputa, no impliquen para el consumidor una carga desmedida que lo inhiba de reclamar y, al mismo tiempo, no generen un costo desproporcionado para el estado. el autor analiza las opciones que dispone el consumidor en caso de reclamación y propone reformas orientadas a mejorar su desempeño. es parte de la propuesta apostar por el arbitraje de consumo, que en la experiencia comparada se muestra como una herramienta útil para la solución de este tipo de controversias.

This article contains a brief overview of the international experience in consumer arbitration, in order to show the benefits of the arbitration system as a means for resolving consumer disputes. The Spanish arbitration system is a representative case as to the effectiveness of an arbitration system administrated by the State, given that the 90% of consumer claims are resolved in less than 3 months. The antecedents of the consumer arbitration in national legislation and its main features are topics analyzed in this article. Especially useful for the reader is the analysis that answers the question ¿if the incorporation of arbitration agreements in standard form contracts affects the voluntary nature of arbitration by the consumer side? In the same way, the analysis about class actions and consumer arbitration. Finally, the author makes policy recommendations to put into practice the arb...

El presente artículo contiene un breve recuento de la experiencia comparada en materia de arbitraje de consumo, a fin de mostrar las ventajas comparativas del sistema arbitral como vía para la solución de los reclamos de consumo. Un caso representativo en cuanto a la eficacia de un sistema arbitral gestionado por el Estado es el modelo español, cuyo 90% de los reclamos de consumo son resueltos en menos de 3 meses. Los antecedentes del arbitraje de consumo en la legislación nacional y sus principales características son temas abordados en el presente artículo. Especialmente útil para el lector será el análisis que da respuesta a la interrogante ¿si la incorporación de convenios arbitrales como parte de las cláusulas generales de contratación o contratos por adhesión limita el carácter voluntario del arbitraje por el lado del consumidor? Igualmente, el análisis sobre accio...

Este trabajo fue básicamente realizado por alumnos de pregrado como una forma de estimular y fomentar en ellos la investigación en el ámbito del Derecho Corporativo, bajo la dirección del centro, apoyados por especialistas en la materia y personalidades de empresas e instituciones vinculadas al tema y que gentilmente participaron con nosotros en este proyecto, en el evento convocado para el efecto. A propósito de este trabajo de investigación ha sido revisar y poder discutir la viabilidad de regular las concentraciones económicas en el Perú producto del auge producido en las fusiones y adquisiciones, a propósito de sucesos como el caso Epensa y Maestro tan sonados en este año.