Este trabajo de investigación se centra en la pérdida de participación de mercado de Gems, una empresa en el sector de venta de combustibles, que enfrenta una creciente competencia de estaciones de servicio "bandera blanca". A través de un enfoque sistemático, se analizó la situación utilizando teorías clave en competitividad y marketing, con el fin de comprender la dinámica del mercado y las limitaciones de Gems frente a competidores de precios bajos. La investigación identificó las principales causas del problema y se evaluaron tres alternativas de solución estratégicas: marketing digital y experiencia del cliente, mejora en el servicio al cliente y diferenciación, e innovación en productos y servicios sostenibles. Tras un análisis multicriterio, se determinó que una estrategia robusta e integral de marketing digital y experiencia del cliente es la más adecuada para f...

El presente plan de trabajo tiene el fin de analizar la viabilidad del proyecto empresarial de Kawsay SAC. Dado que la coyuntura que hemos experimentado en los últimos meses, ha intensificado diversas necesidades no atendidas y/o mal atendidas en el mercado peruano. Esto bajo un contexto de necesidad de distanciamiento social o no, pues la vida acelerada de las personas no les permite realizar todas las actividades que quisieran hacer de manera óptima. El proyecto consiste en la creación de una plataforma virtual como un aplicativo y página web en el que se ofrece alimentos agrícolas como verduras, hortalizas, raíces y frutas frescas de calidad. En el que el consumidor podrá realizar y pagar sus compras mediante estas plataformas a su disposición a cualquier hora del día, desde el lugar donde se encuentre. Finalmente, el cliente recibirá su pedido en la comodidad de su hogar en...