El presente proyecto busca atender la necesidad de los estudiantes de últimos ciclos, egresados y usuarios del mercado laboral en general por conocer su desempeño y oportunidades de mejora en los procesos de selección al postular a diversas empresas del país. Para ello, se desarrolló una plataforma virtual de preparación donde los usuarios pueden aprender más sobre cómo afrontar las etapas de un proceso típico de selección con éxito (CV efectivo, perfil de LinkedIn de alto impacto, video de presentación, entrevista de selección, entre otros). La plataforma contará con el soporte de profesionales de recursos humanos capacitados para retroalimentar al usuario sobre su desempeño en las simulaciones de revisión de CV, perfil de LinkedIn, entrevistas y videos de presentación. Para desarrollar la plataforma, hemos validado previamente la relevancia del problema a resolver, la ...

El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el estudio del sector de la belleza y cuidado de piel y la empresa Vanessa Vera Make Up será el punto de análisis. Esta empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Trujillo. El estudio de caso se llevó a cabo a través de una combinación de métodos cualitativos y cuantitativos. Los métodos cualitativos incluyeron entrevistas a profundidad con la creadora de Vanessa Vera Make Up, así como un análisis de contenido de sus redes sociales. El método de investigación utilizado en este trabajo fue el estudio de caso, que se puede definir como “estudios que, al utilizar los procesos de investigación cuantitativa, cualitativa o mixta, analizan profundamente una unidad para responder al planteamiento del problema, probar hipótesis y desarrollar alguna teoría” (Hernández, Fernández, y Baptista, 2006, p. 224). Los hallaz...

El presente trabajo de suficiencia profesional se centra en el estudio de estrategias de capacitación para mejorar la capacidad y atención al cliente en la empresa ALGI. Dada la creciente competitividad en el mercado y la importancia de la satisfacción del cliente, en ALGI hemos identificado la necesidad de fortalecer las habilidades y conocimientos de su personal de atención al cliente. El análisis incluye una evaluación exhaustiva de las competencias actuales del personal y una identificación de las áreas de mejora. A partir de esta evaluación, se diseñan programas de capacitación específicos, orientados a desarrollar las habilidades de mejora. Se utilizan metodologías modernas de capacitación, como el aprendizaje experiencial, talleres interactivos y simulaciones de situaciones reales ya sean presenciales o remotas, para garantizar una formación práctica y aplicable. A...