En este estudio se investigó la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios en esta municipalidad. La metodología empleada fue cuantitativa y no experimental, utilizando una encuesta como técnica de recolección de datos. Los resultados numéricos muestran que el 60.1% de los usuarios considera el servicio como bueno, mientras que el 81.2% expresa satisfacción. Donde se tuvo una correlación positiva moderada de la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios, respaldada por un coeficiente de Rho Spearman de 0.541. El análisis por dimensiones revela que la seguridad de respuesta tiene la correlación más alta con un coeficiente de Rho Spearman de 0.742, seguida por la empatía (0.64). La fiabilidad y la capacidad de respuesta presentan correlaciones positivas bajas, mientras que la tangibilidad muestra una correlación moderada. En conclusi...

La presente investigación titulada Aplicación del principio de fragmentariedad y ultima ratio en el delito de peculado doloso, Chiclayo 2021, establece como problema principal ¿De qué manera se aplica el principio de fragmentariedad y ultima ratio en el delito de peculado doloso?, para el adecuado desarrollo de la presente, se ha establecido como objetivo general Determinar si se aplica el principio de fragmentariedad y ultima ratio en el delito de peculado doloso, cabe señalar que la metodología utilizada fue de tipo tipología cuantitativa – propositiva, así mismo su diseño fue no experimental, tomando como población a jueces penales, fiscales y abogados especialistas en derecho penal, los cuales a través de su conocimiento se logró establecer la siguiente conclusión Se ha determinado que a través del principio de fragmentariedad y ultima ratio el delito de peculado dolo...