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tesis doctoral
El objetivo es determinar la relación que existe entre gestión municipal, calidad del servicio y recaudación tributaria de una Municipalidad Provincial en Apurímac 2022. La propuesta era probar una relación significativa entre dichas variables, aplicando tres cuestionarios cada uno, conteniendo 27 preguntas, asimismo, cada variable se había operacionalizado en tres dimensiones, cada dimensión en tres indicadores y cada indicador en tres preguntas. Dicho cuestionario se aplicó a 384 ciudadanos. Una vez diligenciados los cuestionarios, elaboré una base de datos utilizando el software SPSS, lo cual me permitió realizar la estadística descriptiva e inferencial lo que da cuenta de los resultados. La mayoría de los encuestados está de acuerdo con la gestión municipal, la calidad del servicio que presta y el manejo de la recaudación tributaria. En segundo lugar, ha existido una r...
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artículo
The objective of the research has been to determine the relationship that exists between municipal management and the quality of service in the Provincial Municipality of Abancay, 2021. In this sense, a questionnaire has been applied to 384 citizens to know their perception of these variables. With the data collected, we organized a database in SPSS software, with which we were able to describe the behavior of the variables and infer whether there was a significant relationship between them or, on the contrary, they were independent, using the chi square test for this. because the variables are qualitative and we have more than 50 data per variable. According to the results of the investigation, it has been shown that there is a significant relationship between municipal management and the quality of service in the Provincial Municipality of Abancay, 2021.