Las técnicas de manejo de conducta son aquellas que van a permitir lograr consolidar la atención odontológica de manera satisfactoria tanto para el paciente como para el odontólogo en pacientes que presenten algún grado de no colaboración, asociada a ansiedad y/o temor, los cuales pueden ir hasta la negación total al tratamiento odontológico. Dentro de las diversas técnicas usadas para este fin, encontramos a la sedación consciente, como una alterativa segura y efectiva para el manejo de la ansiedad en pacientes con comportamiento negativo. La presente monografía busca reunir los criterios y definiciones más resaltantes e importantes dentro de los lineamientos en la práctica de tratamientos odontológicos con sedación consciente, especialmente orientados al uso de midazolam.

El presente trabajo de investigación tuvo como Objetivo general determinar cuál es la relación entre calidad de atención y satisfacción del servicio percibido por el usuario externo de la clínica integral odontológica de la UPLA- Huancayo. Los objetivos específicos fueron determinar la calidad de atención percibida, medir el nivel de satisfacción del servicio percibido y determinar las relaciones existentes con edad, sexo y factores socios demográficos. La investigación es de tipo observacional, descriptivo y transversal, la muestra (aleatoria probabilística simple) estuvo conformada por 109 usuarios (pacientes) que se realizaron tratamiento odontológico de octubre a diciembre del 2017. El instrumento utilizado para recolección de datos fue el SERVQHOS modificado. Los resultados mostraron que existe relación entre la percepción de la calidad y el nivel de satisfacción d...