La presente investigación corresponde a una oportunidad de mejora en el servicio que presta el área de los laboratorios especializados de la facultad de ingeniería de la Universidad Tecnológica del Perú a sus alumnos. Los laboratorios especializados de ingeniería son un conjunto de laboratorios distribuidos por especialidad, a cada una de las escuelas de ingeniería. Son más de 30 laboratorios, los cuales se van a ir replicando en las diferentes sedes de la universidad, lo cual obliga a tener organizados los servicios porque estos impactan directamente en sus clientes, los alumnos. Se ha evidenciado que los laboratorios especializados, así como el área de compras de la universidad carecen de procesos eficientes para el abastecimiento de sus equipos y suministros, generándose cuellos de botella en la puesta en marcha de nuevos proyectos (inicio de nuevas sedes) y el dictado comp...

En 2015 la Universidad Tecnológica del Perú UTP incorporó Cursos Integradores (capstone) obligatorios en todas las carreras de la oferta educativa como una ventaja competitiva para UTP. Estos cursos tenían como objetivos medir el avance académico y el desarrollo de competencias de sus estudiantes así como la integración de estas competencias para la solución de un problema. Se crearon entonces dos Cursos Integradores, uno a últimos ciclos llamado Curso Integrador 2. Esta ponencia está basada en la experiencia del Curso Integrador 1 de la Escuela de Ingeniería Industrial (en adelante Curso Integrador). Uno de los objetivos de nuestro Curso Integrador es lograr que los estudiantes comprendan el valor, la importancia y sobretodo, la utilidad de los cursos que han llevado previamente. Todos los conocimientos adquiridos, ya sea en cursos de formación básica como los cursos de esp...