La presente tesis se enfocó en encontrar la relación que existe entre la calidad de servicios educativos y la satisfacción de los estudiantes, el concepto de “calidad de la educación” es importante porque inevitablemente nos lleva a dos temas críticos para la gestión de cualquier sistema educativo: definir los méritos del tema y abordar y fortalecer el proceso de enseñanza en las escuelas y aulas. El tema de la marginación en el discurso y las acciones gubernamentales significa en muchos sentidos la exclusión de la educación de la política educativa. El estudio se realizó con 169 estudiantes que conformaron la muestra de investigación, se trata de un estudio cuantitativo con diseño correlacional. Los resultados de la prueba estadística son consistentes con los resultados propuestos en la hipótesis alternativa, y se encuentra que existe una relación mayor que 0 (0.89...

El presente trabajo es de tipo descriptivo y describe los resultados de evaluación de los estándares de satisfacción en la Escuela Profesional de Ciencias Farmacéuticas y Bioquímica de la Universidad Privada de Huancayo Franklin. El instrumento para determinar la satisfacción fue una encuesta, previamente validada por profesionales con experiencia y especializaciónen temas de acreditación y calidad educativa y fue aplicada a 38 estudiantes, 50 docentes y 35 administrativos, siendo esto nuestra muestra. Los hallazgos indican que la satisfacción de los estudiantes es baja: 16.39% de total de las 20 preguntas realizadas, así mismo el criterio referido a la Bolsa de Trabajo tiene una postulación muy baja 7,89 %, mientras que un 39,84 % de estudiantes, consideran que tienen los docentes tienen capacidad en temas de investigación. El resultado promedio de las 13 preguntas para dete...