Hoy en día nos limitamos a realizar los mismos viajes, lugares y hacer las mismas actividades. Pocos son los peruanos que se aventuran a experimentar nuevas actividades por su cuenta en territorio nacional donde no solo se trata de realizar deportes extremos sino también de salir de la rutina, tener anécdotas que contar más adelante. La sobre exposición a tanta información, en las últimas generaciones, ha generado que se centren en buscar eso que los llene, los haga sentir felices y/o autorrealizados, a partir de este punto es donde se empezó a generar un atractivo por viajar, teniendo como consecuencia un mercado con acceso a diversas fuentes información aunque dispersa y repetitiva de actividades que pueden ser gratificantes y si bien son aceptadas con entusiasmo no satisfacen por completo las expectativas ni los deseos más profundos del consumidor de esta generación que bus...

La tecnología cumple un papel indispensable en la vida de las personas y más aún en las grandes empresas, así como los dispositivos móviles en los bolsillos de las personas, la buena atención al cliente debería ser infaltable en una organización. Existen herramientas sumamente prometedoras en esta área de servicio que se han venido implementando con mayor solidez en los últimos años, los asistentes virtuales basados en la inteligencia artificial. Para comprender adecuadamente lo detallado en la presente tesis, es importarte tomar en cuenta el significado de ciertos términos como asistente virtual (AV), el cual es un robot que, en este caso, está programado para brindar atención al cliente. Inteligencia artificial (IA), la cual refiere a un sistema que analiza y aprende del comportamiento humano para poder imitarlo. Este trabajo de investigación tiene como propósito identi...