La presente tesis de investigación tiene como objetivo conocer cuál es la relación que existe entre el compromiso de marca, conocimiento de marca, boca a boca en redes sociales y la intención de compra en clientes de 25 a 45 años de cafeterías independientes en Lima, Perú. Para ello, se plantea como propósito el análisis de las acciones digitales que usan como estrategia de marketing en redes sociales las cafeterías independientes en el contexto descrito con la finalidad de dar a conocer sus resultados respecto de grandes empresas de la industria y cómo estos impactan en diversos elementos como el compromiso de marca, conocimiento de marca, boca a boca e intención de compra de clientes peruanos de café y conocer el comportamiento de este consumidor en sí. Con esto encontrar puntos de mejora que podrían aplicar en redes sociales para ser más competitivos y de esta manera m...

Hoy en día nos limitamos a realizar los mismos viajes, lugares y hacer las mismas actividades. Pocos son los peruanos que se aventuran a experimentar nuevas actividades por su cuenta en territorio nacional donde no solo se trata de realizar deportes extremos sino también de salir de la rutina, tener anécdotas que contar más adelante. La sobre exposición a tanta información, en las últimas generaciones, ha generado que se centren en buscar eso que los llene, los haga sentir felices y/o autorrealizados, a partir de este punto es donde se empezó a generar un atractivo por viajar, teniendo como consecuencia un mercado con acceso a diversas fuentes información aunque dispersa y repetitiva de actividades que pueden ser gratificantes y si bien son aceptadas con entusiasmo no satisfacen por completo las expectativas ni los deseos más profundos del consumidor de esta generación que bus...