La presente investigación titulada “Gestión organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Santa María del Valle, Huánuco – 2024” tuvo como objetivo principal analizar la relación entre ambos conceptos en el contexto institucional mencionado. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con un nivel descriptivo-correlacional y un diseño metodológico no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 120 trabajadores de la municipalidad, de los cuales se consideró una muestra de 92 colaboradores, seleccionados bajo criterios específicos de inclusión y exclusión. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento, un cuestionario estructurado, validado previamente. En cuanto al análisis estadístico, se aplicó la prueba de normalidad Kolmogórov-Smirn...

La calidad de servicio influye bastante en la satisfacción de los clientes así mismo que vuelvan a consumir en su local. En muchas entidades privadas solo se basan en el precio, más no en la calidad del servicio, es decir si su personal es cordial, está pendiente de las necesidades del cliente. Pero para esto la entidad o empresa debe de capacitar a su personal para brindar un servicio de calidad. Hagamos un ejemplo del SALÓN DE TE HUAPRI; su personal no puede brindar un servicio de calidad plenamente por el espacio reducido y poco personal, así mismo la demora de atención para degustar un plato; una situación similar a esto sucede en el restaurante HUÁNUCO PERÚ BURGER, debido a que al tener un espacio reducido, la clientela no se siente cómoda; pues si deciden asistir al negocio con un grupo de amigos o en familia las probabilidades de tener una mesa familiar son muy pocas po...