La gestión de los servicios públicos es una atribución normativa de las entidades estatales, que interpretada en sentido estricto soslaya la intervención ciudadana en todas sus fases, no obstante ser la persona el eje central de las políticas de modernización de la gestión pública y la destinataria final del primer objetivo del Plan Estratégico de Desarrollo Nacional al 2050. Desde un enfoque metodológico cualitativo, la interpretación hermenéutica del estudio de caso único, presenta la distancia establecida entre la política pública y las normas técnicas que regulan la calidad de la producción estatal de los servicios públicos, y la manera como el planeamiento estratégico del Desarrollo Nacional interviene como el mecanismo más logrado para acelerar el cierre de esta brecha. La conclusión, es la asimilación de la política modernizadora a las normas técnicas de ca...

La generación de propuestas de modelos de gestión pública enfocadas a la atención de la demanda habitacional de los Aportantes al Fondo de Vivienda Militar del Ejército representa un proceso de integración progresivo, por cuanto conjuga dos actividades principales de este organismo: la construcción de viviendas y departamentos, y el otorgamiento de préstamos inmobiliarios. La estrategia de establecimiento de un modelo de gestión básicamente plantea que estos dos servicios pueden relacionarse con el resto de acciones que realiza la institución, bajo un modelo financiero donde el aportante pueda acceder a una vivienda según el monto de sus aportaciones y bajos las condiciones futuras de recuperación de lo invertido. El modelo de gestión estratégica que se deriva del análisis, se sustenta en una re-evaluación de la estructura organizacional del ORES-FOVIME, que apunte a for...

The management of public services is a normative attribution of state entities, which, interpreted in a strict sense, ignores citizen intervention in all its phases, despite being the person the central axis of public management modernization policies and the final recipient of the first objective of the Strategic Plan for National Development by 2050. From a qualitative methodological approach, the hermeneutic interpretation of the single case study presents the distance established between public policy and technical standards that regulate the quality of state production of services public, and the way in which the strategic planning of National Development intervenes as the most successful mechanism to accelerate the closing of this gap. The conclusion of the study is the assimilation of the modernization policy to the technical quality standards of the public sector.