El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: Determinar en qué medida la Aplicación del Ciclo de Deming mejora la Calidad de Servicio del personal militar de la unidad GRUP2, Arequipa 2021. El diseño es experimental de tipo pre experimental, porque hubo manipulación de la variable independiente para una mejora de la variable dependiente. Mediante el software SPSS versión 25 realizamos los análisis estadísticos a fin de determinar que la aplicación del ciclo de Deming tuvo impacto favorable en la calidad del servicio. La población lo conformó la calidad de servicio brindado al personal militar de la unidad GRUP2, durante 12 semanas antes y después; la denominación GRUP2 es por la codificación que existe en la FAP. Se concluye que, la calidad del servicio mejoró en 28.47%, también se logró mejorar en 24.30% la conformidad y hubo una mejora de 32.64% re...

En la investigación se planteó como objetivo general, Determinar de qué manera el ciclo Deming se relaciona con la calidad de servicio de una compañía de intervención rápida para desastres de una entidad castrense, Lima 2024. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, siendo aplicada, con alcance descriptivo y diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra la conformaron 120 rescatistas a quienes se les aplicó cuestionarios con la escala de Likert; los resultados luego del análisis indican en la hipótesis general que se obtuvo un valor de 0,311 tal que el ciclo Deming con la calidad de servicio tienen relación baja y positiva; en la hipótesis específica 1 fue 0,334 con una relación positiva y baja; de la hipótesis específica 2 fue 0,283 con relación positiva y baja; de la hipótesis específica 3 se rechazó la hipótesis del investigador dado que...