Los autores presentan este plan de negocio que demuestra la viabilidad económica-financiera de un Centro de Estudio Técnico-Productiva que capacite en carreras técnicas orientadas al servicio al cliente como; asistente administrativo, recepcionista de hotel y mozo profesional, teniendo como soporte el mejora de las habilidades blandas como; trabajo en equipo, comunicación asertiva y orientación a resultados, que satisfacen las demandas laborales del país y contribuye al crecimiento socioeconómico en los próximos 5 años. El modelo de negocio está orientado al consumidor final (B2C), el modelo de venta directa. El producto se define como un servicio educativo, orientado al desarrollo de competencias laborales, bajo un enfoque en habilidades blandas, que atiende a la demanda del mercado laboral, avance tecnológico, desarrollo económico y necesidades educativas de las personas en...